Política de Trocas e Devoluções - The Goleada
Bem-vindo à política oficial de trocas e devoluções da The Goleada, sua loja confiável em Timbiras - MA. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação com cada compra realizada em nosso site thegoleada.com.br. Entendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto, e por isso, apresentamos abaixo todas as informações para que esse processo seja simples, seguro e transparente.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos a partir da data em que recebeu o produto no seu endereço. Essa regra vale tanto para casos de arrependimento quanto para produtos em perfeito estado.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos contados a partir do recebimento.
Condições para Troca
Para realizar a troca do produto, é fundamental que ele esteja:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Nas mesmas condições em que foi entregue;
- Com a embalagem original intacta.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] contendo as seguintes informações:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca ou devolução;
- No caso de defeito, uma descrição detalhada e, se possível, fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após o envio, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre os próximos passos.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito em até 30 dias após o recebimento do produto pela loja, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias. Envie uma descrição detalhada do problema junto com imagens ou vídeos para agilizar a análise. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento da mercadoria defeituosa.
Processo de Envio da Devolução
Seguindo a legislação vigente, a The Goleada cobre os custos do envio da devolução em casos de arrependimento ou defeito, por meio da logística reversa.
- Você receberá um código de autorização para postagem por e-mail;
- Utilize a embalagem original ou uma caixa segura para proteger o produto no transporte;
- O custo da embalagem é de responsabilidade do cliente.
Contato e Suporte
Tem dúvidas ou precisa de ajuda para realizar a troca ou devolução? Nossa equipe está pronta para atendê-lo com atenção e agilidade. Entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
Por Que Essa Política é Importante?
Garantir o direito do consumidor é nossa prioridade. Ao oferecer uma política clara e justa, ajudamos você a comprar com confiança, sabendo que poderá contar com suporte em qualquer eventualidade. Além disso, cumprimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, reforçando nossa transparência e compromisso.
Agradecemos a sua preferência e confiança na The Goleada. Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra!
